Valutazione Gradimento

Informazioni Valutazione e Gradimento

Gli spettatori vedono meglio degli attori

La rilevazione del grado di soddisfazione di degenti, utenti ambulatoriali e/o familiari costituisce uno strumento importante, a disposizione della Struttura, per valutare la qualità percepita e rispondere efficacemente alle aspettative dei cittadini.                                                                                                      

I Questionari di Gradimento sono uno degli strumento di comunicazione che consentono agli Utenti un approccio attivo nella vita organizzativa della Struttura. La Direzione, infatti, nell’immediato utilizza i dati emersi dalla loro raccolta per risolvere eventuali criticità e rafforzare gli aspetti positivi.                                    

I dati raccolti dimostrano un livello di soddisfazione degli Utenti molto elevato ed in linea con gli obiettivi della Direzione.

Obiettivi

    3 per tutti gli item, nella scala di valutazione: 4 = ottimo, 3 =  buono, 2 = sufficiente, 1 = insufficiente.
    2 per l'item relativo al tempo di attesa per il ricovero, nella scala di valutazione: 3 = breve, 2 = medio, 1 = lungo

 

  RISULTATI ANNO 2016

 

DEGENZE OSPEDALE
Accesso
Tempo di attesa 2,6 su 2,0
Informazioni prima del ricovero 3,3 su 4,0
Segnaletica ed indicazioni 3,4 su 4,0
Accoglienza
Materiale informativo 3,4 su 4,0
Accoglienza del personale 3,8 su 4,0
Ristorazione
Qualità del vitto 3,1 su 4,0
Personale della distribuzione 3,6 su 4,0
Pulizia ed Igiene
Pulizia ed igiene ambienti 3,6 su 4,0
Disponibilità e cortesia
Caposala 3,7 su 4,0
Infermieri 3,7 su 4,0
Fisioterapisti 3,8 su 4,0
Ausiliario - OSS 3,7 su 4,0
Accettazione 3,8 su 4,0
Centralino 3,8 su 4,0
Assistenza medica
Disponibilità al colloquio 3,6 su 4,0
Frequenza visite 3,4 su 4,0
Informazioni decorso ricovero 3,5 su 4,0
Informazioni dimissioni 3,5 su 4,0
Consulenze mediche e disponibilità al colloquio
Pneumologo 3,8 su 4,0
Cardiologo 3,7 su 4,0
Fisiatra 3,5 su 4,0
Geriatra 3,6 su 4,0
Endocrinologo 3,3 su 4,0
Nutrizionista - dietista 3,5 su 4,0
Psicologo 3,8 su 4,0
Terapia dolore
Efficacia terapia ricevuta 3,3 su 4,0
 
DAY HOSPITAL RESPIRATORIO
Organizzazione della giornata
Puntualità palestra 3,6 su 4,0
Puntualità visite 3,5 su 4,0
   

NUCLEI CASA RESIDENZA PER ANZIANI

Accesso
Informazioni prima del ricovero 3,4 su 4,0
Accoglienza
Materiale informativo 3,1 su 4,0
Accoglienza del personale 3,7 su 4,0
Ristorazione
Qualità del vitto 2,9 su 4,0
Pulizia ed igiene
Pulizia ed igiene ambienti 3,3 su 4,0
Disponibilità e cortesia
Caposala 3,6 su 4,0
Infermieri 3,6 su 4,0
Fisioterapisti 3,6 su 4,0
Ausiliario - OSS 3,8 su 4,0
Accettazione 3,8 su 4,0
Centralino 3,7 su 4,0
RAA 3,8 su 4,0
Animatori 3,8 su 4,0
Medici 3,7 su 4,0
Assistenza medica
Informazioni dimissioni 3,3 su 4,0
Ambienti
Ambienti comuni 3,4 su 4,0
Camere degenza 3,2 su 4,0
Altro
Servizio lavanderia 2.6 su 4,0
Gradimento complessivo servizi 3,5 su 4,0
Terapia dolore
Efficacia terapia ricevuta 3,3 su 4,0
 

         POLIAMBULATORIO & DIAGNOSTICA per IMMAGINI 

Prenotazione
Personale 3,6 su 4,0
Segnaletica 3,4 su 4.0
Disponibilità e cortesia
Tecnici 3,6 su 4,0
Medici 3,4 su 4,0